Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@noblewalk.es.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en info@noblewalk.es.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indica anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede necesitar algún tiempo para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@noblewalk.es.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Noble Walk

Nombre de la empresa: Digitale Koers

Dirección de la empresa: Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos

Dirección del almacén: Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos

Número de empresa (KvK): 94915121

Número de IVA: NL005118102B30

Correo electrónico: info@noblewalk.es

De lunes a viernes | 09:00 – 18:00

Fines de semana | 10:00 – 16:00

Nuestro objetivo es responder a tus consultas en un plazo de 24 horas.