Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos normalmente se procesan en 2–3 días laborables. Después, el tiempo estimado de tránsito es de 4–8 días laborables. El tiempo total estimado de entrega es de 6–10 días laborables.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

3. ¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a España y operamos en diferentes mercados internacionales.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@noblewalk.es.

5. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido.

6. ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@noblewalk.es, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.

7. ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@noblewalk.es. Estaremos encantados de ayudarte.

8. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

9. ¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás un comprobante de compra.

10. ¿Tengo derecho a devolver mi pedido dentro de los 14 días en la Unión Europea?

Sí. Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de indicar un motivo.

11. ¿Qué artículos no se pueden devolver?

Determinados artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

12. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará mediante el método de pago original.

13. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Un reembolso aprobado se procesa en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

14. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro y Shop Pay. Todos los precios se muestran en euros (€).

15. ¿Cómo puedo contactar con Noble Walk?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@noblewalk.es. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

Atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábado y domingo: 10:00–16:00